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Nid de poule, banc cassé, dépôt sauvage… Signalez un souci au Service Travaux en moins de 30 secondes via BetterStreet
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Nid de poule, banc cassé, dépôt sauvage… Signalez un souci au Service Travaux en moins de 30 secondes via BetterStreet

C’est quoi BetterStreet ?

C’est un nouveau service de la commune vous permettant de facilement nous signaler un souci dans l’espace public comme un nid de poule, une borne cassée, un dépôt sauvage ou encore une lampe défectueuse.

Son fonctionnement ?

Si vous disposez d’un smartphone, rien de plus facile : après votre enregistrement (nom, prénom, email), vous pourrez grâce à l’application BetterStreet prendre une photo du problème. Celle-ci sera automatiquement géo-localisée et après votre validation, votre signalement arrivera directement au bon service.

 

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Pas de smartphone ? Pas de soucis, il existe un formulaire web qui vous permet d’effectuer des signalements avec la même facilité que via l’application mobile.

Que puis-je signaler ?

Il est important de signaler un problème dans l’une des catégories disponibles. Une utilisation en bon père de famille est requise afin d’obtenir un retour rapide et optimal de nos services. Par exemple, tout problème lié à du stationnement, à de la petite propreté (une cannette abandonnée) ou qui s’apparentant à de la délation seront proscrits ou supprimés.

Pourquoi ce nouveau service ?

Nous sommes au service des citoyens et nous connaissons l’importance que nous partageons au cadre de vie. Ce service permettra de faciliter l’interaction entre vous et nous. La photo et la localisation précise nous feront gagner du temps et ce service vous permettra de suivre pratiquement en temps réel l’avancée du traitement de votre signalement.

Est-ce que nous interviendrons plus rapidement ?

Nous avons toujours les mêmes ressources techniques et parfois des travaux prennent du temps, tant pour des raisons techniques que parce que la demande nécessite l’intervention d’une tierce partie. Nous ne pouvons vous garantir de réparer plus vite mais nous nous engageons à travers cette solution à mieux communiquer avec vous.

Pratiquement, j’ai un smartphone

L’application BetterStreet existe sous Android ou IOS (iPhone, iPad). Vous pouvez la télécharger gratuitement en cliquant sur le bouton ci-dessous, correspondant au système d’exploitation de votre smartphone/tablette.

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Créez-vous un compte citoyen et vous êtes prêt à créer des signalements.

Je n’ai pas de smartphone

Rendez-vous sur www.betterstreet.org/be/leroeulx et cliquez sur Nouveau signalement. Vous pourrez alors créer un signalement avec ou sans photo.

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Informations

Pour tout complément d’information, vous pouvez envoyer un mail à dimitri.deblander@leroeulx.be

 

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